Política de privacidad

Política de Privacidad de la Tienda Online de Medela

1. - Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Productos Medicinales Medela S.L. (en adelante, “Medela”), con N.I.F. B63682850, y domicilio en Pujades 51-55 Box 13, 08005 Barcelona, España.

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del Sitio Web (en adelante, el "Sitio Web") que Medela pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los "Usuarios") interesados en los productos (en adelante, los "Productos") y los servicios (en adelante, los "Servicios") ofertados por Medela en el mismo.

Correo electrónico de contacto: shop.es@medela.com

2.- Recomendaciones

Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:

• Mantenga su equipo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.
• Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición por Medela en el Sitio Web.
• Visite nuestra Tienda Online de forma anónima y sin revelar tus datos personales.

Esta Política regula la recogida, tratamiento y uso de tus datos personales cuando visitas o interactúas con nuestra Tienda Online.

3. - Información sobre los datos que Medela recopila a través del Sitio Web

Para el correcto funcionamiento del Sitio Web, Medela puede tener acceso a los siguientes datos facilitados, en su caso, por parte de Usuario:

(i). Datos de identificación: nombre y apellidos del usuario, y edad del bebé.
(ii). Datos de contacto: email, teléfono y dirección postal.
(iii). Datos de información financiera: información bancaria.
(iv). Datos de su pedido o alquiler.
(v). Detalles sobre su devolución.
(vi). Detalles sobre su contraseña (encriptada y no accesible por nosotros).
(vii). Información sobre sus productos favoritos.

4.- Legitimación para procesar tus datos personales

La base de legitimación de Medela para llevar a cabo el alta y registro del Usuario en la Plataforma a través de este Sitio Web es el consentimiento de los Usuarios interesados al tratamiento de sus datos personales y que será solicitado para el caso concreto.

Por otro lado, la gestión de la compra y/o alquiler de productos, pago, facturación y envíos correspondientes, está legitimada en la relación contractual que tenemos contigo para poder llevar a cabo la propia ejecución del contrato.

En este sentido, Medela trata los datos personales de los Usuarios con la finalidad de permitir la relación comercial solicitada por el usuario. Así como también de manera independiente, para la remisión de comunicaciones comerciales y/o Newsletters sobre sus propios productos y/o servicios.

Aceptando la presente Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes, en cada caso, el Usuario presta su consentimiento a dicho tratamiento.

Medela se toma muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por esta razón, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratan con el máximo cuidado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el "Reglamento general de protección de datos" o "Reglamento de protección de datos o RGPD").

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio que Medela pone a disposición del Usuario interesado en los servicios y contenidos alojados en el Sitio Web.

Por lo que respecta a este punto, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: shop.es@medela.com sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?

Sus datos de carácter personal recabados por Medela podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente:

(i). Permitir que el Sitio Web cumpla su función de proporcionar los servicios solicitados.
(ii). Recibir por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, comunicaciones comerciales o información sobre productos y servicios de Medela.
(iii). Analizar la información para comprender cómo utiliza nuestra Tienda Online, y en su caso, poder evaluar tendencias, estadísticas y las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite mejorar nuestra Tienda Online y prestar un mejor servicio.
(iv). Gestionar sus solicitudes y prestar los servicios solicitados por su parte.

Aparte de eso, podemos utilizar cualquier dato personal que recibamos sólo de forma seudonomizada (es decir, de una forma no identificable personalmente y que no permita sacar conclusiones sobre tu identidad) para fines estadísticos y para la evaluación interna de cómo mejorar nuestros productos y servicios. Tus datos no serán tratados para otros fines o más allá del ámbito de aplicación de la presente Política, salvo cuando la legislación aplicable lo permita o exija expresamente.

6.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a Medela cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Medela el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. Medela no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos.

Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a Medela a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.

7.- Conservación de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para Medela. Por lo tanto, Medela hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.

Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezca su cuenta de Medela activa para los fines del tratamiento para los que han sido facilitados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitando la eliminación de su cuenta o el borrado de determinados datos personales del Sitio Web.

Posteriormente, en caso de ser necesario, Medela mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos.

Medela se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.

8.- Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

(i). Acceder a sus datos personales;
(ii). Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
(iii). Solicitar la supresión de sus datos;
(iv). Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
(v). Oponerse al tratamiento de sus datos;
(vi). Solicitar la portabilidad de sus datos.
(vii). Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos utilizando nuestro formulario web de solicitud de privacidad (Formulario Web de Privacidad de Medela (onetrust.com)). Tenga en cuenta que no se procesarán las solicitudes por correo electrónico.

La comunicación dirigida a Medela deberá contener la siguiente información:

• Nombre y apellidos del Usuario; fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
• Petición en que se concreta la solicitud.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

9.- Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos se almacenarán en servidores alojados en Suiza.

Tus datos se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para los fines de recopilación, tratamiento y uso asociados y, a continuación, se eliminarán o conservarán de acuerdo con los periodos de conservación legales aplicables. Si deseas cancelar tu cuenta de cliente y eliminar parte o la totalidad de tus datos relacionados, ponte en contacto con nosotros como se explica atrás en la Sección 7.

Tratamos tus datos personales de forma confidencial. Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la divulgación, acceso o alteración no autorizados, el uso indebido y la destrucción o pérdida accidentales o ilícitas.

10.- Transferencias y/o cesiones a terceros

Se informa al Usuario de que el Proveedor de la Tienda Online de Medela opera la Tienda Online en calidad de encargado del tratamiento, pero Medela España seguirá siendo el responsable del tratamiento.

El Proveedor de la Tienda Online de Medela también transfiere tus datos personales a la empresa de venta por correo encargada de enviar tu pedido en la medida necesaria para entregar los bienes o servicios solicitados. Para poder procesar tus pagos, el Proveedor de la Tienda Online de Medela también puede transferir tus datos de pago a un proveedor de servicios de pago encargado de procesar tu pago. Además, el Proveedor de la Tienda Online de Medela puede trabajar con proveedores de servicios técnicos externos que están autorizados a prestar servicios en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estas empresas pueden tener acceso a tus datos personales, pero sólo en la medida necesaria para que utilices nuestra Tienda Online, incluida la prestación de nuestros servicios o la tramitación de tus consultas y tus pedidos. Medela España y/u otra empresa local del grupo han celebrado contratos adecuados con estos proveedores de servicios para garantizar que se toman todas las medidas necesarias para proteger tus datos personales de conformidad con los requisitos aplicables.

Para el registro o inicio de sesión, también tienes la opción de autenticarte con tu perfil existente de Facebook. Para ello, encontrarás el icono de Facebook en la página de registro/inicio de sesión. Una vez que hayas hecho clic en el respectivo icono, se abrirá una nueva ventana en la que debes iniciar sesión con tus datos de acceso. Una vez que hayas iniciado sesión con éxito, Facebook te indicará qué datos (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, apodo, foto de perfil) se nos transmitirán para la autenticación. Si has dado tu consentimiento, los respectivos datos se nos transmitirán. No habrá ninguna otra comunicación entre la cuenta que creaste con nosotros y tu cuenta de Facebook, más allá del proceso de autenticación. Para lograr el proceso de autenticación, tu dirección IP puede ser transmitida a Facebook. No tenemos influencia sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos ni sobre el posterior procesamiento de los datos por parte de Facebook. Para obtener más información, por favor, lee la política de privacidad de Facebook.

Salvo que se indique lo contrario en la presente Política, no transferiremos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo.

11.- Preguntas

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@medela.com.

Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12.- Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Medela, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

13.- Cambios

Esta Política se revisó por última vez el 17 de mayo de 2023.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política en cualquier momento con efecto para el futuro. La versión vigente de esta Política estará disponible en la Tienda Online. Aunque no tenemos la intención de hacer cambios en esta Política con mucha frecuencia, siempre es una buena idea volver a comprobar nuestra declaración de política más actual cuando nos visites para asegurarte de que has leído y estás de acuerdo con la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos.